FAQ's
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter boughtsmartcontact@gmail.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit. Unsere Sendungen erfolgen aus renommierten globalen Standorten wie Deutschland, den USA, Spanien, Österreich, China, Italien und mehr. Mit unserem erstklassigen Netzwerk an Lieferanten stellen wir sicher, dass jede Lieferung mit detaillierter Sendungsverfolgung begleitet wird.
Woher wird versendet?
Wir versenden aus verschiedenen Standorten, Spanien oder Österreich. Unsere breite Auswahl an Versandpartnern garantiert eine schnelle und effiziente Lieferung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Nach Ablauf dieser Zeit können Änderungen nicht mehr vorgenommen werden. Rücksendungen sind jedoch möglich, und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Werktag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage (Ende 2024 - Anfang 2025) kann die Lieferung 10–20 Werktage dauern, in seltenen Fällen auch länger.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 50 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden Zoll- und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei. Es können jedoch Importsteuern, Zölle und andere Gebühren anfallen, sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht. Diese Kosten werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und sind von Ihnen zu tragen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns unter boughtsmartcontact@gmail.com , und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung.
Was, wenn der gelieferte Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist?
Wenn Sie fehlerhafte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang des Artikels oder Bearbeitung der Stornierung an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Unsere Website verwendet das SSL-Protokoll, um alle persönlichen Informationen während des Checkouts zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie funktioniert der Versand?
Wir arbeiten mit internationalen Lieferanten zusammen, um Ihnen die besten Preise und Produkte anzubieten. Da Ihre Bestellung aus globalen Standorten versendet wird, kann die Lieferzeit zwischen 6 und 20 Werktagen liegen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragt werden. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung. Rückerstattungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.
Für weitere Fragen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: boughtsmartcontact@gmail.com